1. Costes de envío
Para España y Portugal:
El plazo de entrega contratado con nuestra agencia de transportes es de 48/72 horas laborables para todos los artículos excepto para las ayudas técnicas que tienen una plazo de entrega de 5 días laborales a contar en todos los casos desde el día siguiente al de la realización del pedido, salvo que se realicen en sábados, domingos y festivos. En este caso, el envío se realizará el primer día laborable posterior a la realización del pedido.
Los costes de envío son los siguientes:
- Península, Portugal y Baleares: Desde 5,23 € en función del precio de facturación total y destino.
- A partir de 150€ euros (IVA no incluido) el envío es gratuito.
Otros destinos: Consultar
2. Anulación de un pedido
Los pedidos salen de lunes a viernes, a las 17:00 horas. Cualquier pedido que no haya salido puede ser anulado sin cargo comunicándolo por escrito a info@cliniservice.com antes de las 15:00 del mismo día y hora en que sale el pedido.
4. Devoluciones y Cambios
Cambios
Tanto para el cambio de talla, color o cualquier otro atributo (que estará siempre sujeto a disponibilidad) como para el cambio por un artículo diferente deberás:
- Si el cambio NO es debido a un error por nuestra parte o defecto del prodcutos: Deberás realizar un nuevo pedido. Al recibir el nuevo artículo la agencia de transporte recogerá el artículo a devolver. Una vez lo recibamos y comprobemos que está en perfecto estado tramitaremos la devolución del importe menos los gastos de envío por la misma forma con la que realizaste el pago.
- Si el cambio ES debido a un error por nuestra parte o el producto está defectuoso: Deberás ponerte en contacto con nosotros info@cliniservice.com o bien llamando al (+34) 626891120 para tramitar el cambio. Al recibir el nuevo artículo la agencia de transporte recogerá el artículo a devolver. Una vez lo recibamos y comprobemos que está en perfecto estado tramitaremos la devolución del importe íntegro ya que en este caso asumimos nosotros los gastos de envío.
Solo se aceptarán cambios de artículos sin usar, en perfecto estado y devuelto dentro de su embalaje original y con todas sus etiquetas originales.
Devoluciones
Para la devolución de un artículo dispones de un plazo máximo de 7 días a partir de la fecha entrega. (Art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre).
Para ello antes debes comunicarlo enviando un e-mail a la siguiente dirección: info@cliniservice.com o bien llamando al (+34) 626891120 en el plazo de 24 horas desde la recepción del pedido explicando los motivos.
Solo se aceptarán devoluciones de artículos sin usar, en perfecto estado y devuelto dentro de su embalaje original y con todas sus etiquetas originales.
Los gastos de transporte originados por la devolución del producto correrán a cargo del cliente, salvo en el caso de que el producto esté defectuoso, se haya enviado un producto diferente al escogido por el cliente o el envío haya sido entregado de manera errónea. En ese caso, nosotros nos haremos cargo de los costes de la devolución y del envío.
No podremos admitir ninguna reclamación que no cumpla las condiciones citadas.
Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.
En el caso de que la devolución del importe al cliente genere gastos, se descontará al cliente los gastos de la comisión que pueda originar la devolución.